Política de envío

Política de Envíos

Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 8 días hábiles después de que se haya confirmado el pago.

Durante este tiempo, nuestro equipo se encarga de preparar, verificar y empaquetar cuidadosamente cada pedido para asegurar que llegue en perfectas condiciones.

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás una notificación con la información de envío correspondiente.

Tiempos de envío

Realizamos envíos a nivel internacional.

El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 9 días hábiles a partir del momento en que el pedido ha sido enviado.

Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar ligeramente dependiendo de:

  • El país o región de destino

  • Procesos aduaneros

  • Temporadas de alta demanda

  • Factores logísticos fuera de nuestro control

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en todo momento.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa al momento de realizar el pedido.

No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.

Retrasos en el envío

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados de entrega, en ocasiones pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como:

  • Procesos aduaneros

  • Condiciones climáticas

  • Problemas logísticos del transportista

Agradecemos tu comprensión en estos casos.

Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no ha sido recibido dentro de un tiempo razonable, te recomendamos contactarnos lo antes posible para poder ayudarte a resolver la situación.

Nuestro equipo de atención al cliente revisará cada caso para encontrar la mejor solución.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, puedes contactarnos a través de nuestro correo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.